Nordic Morning är en data-driven tjänsteutvecklings- och marknadförings-byrå. Byrån ansåg att deras hemsida var i behov av en uppdatering.
Designförslag på hemsidans start och Cases-sida med fokus på att förminska element utan att förlora information. Förslagen innehöll även mer frekvent användning av CTA-knappar och uppmärksammade samarbetspartners.
Jag samarbetade med en tjänstedesigner. Ansvarade för alla delar i den andra halvan av projektet.
RESEARCH
Inom Research-fasen av projektet användes ett antal olika metoder för att bättre lära känna Nordic Mornings användare och potentiella klienter.
Det första steget var att få en uppfattning om hur bra den nuvarande hemsidan fungerade. Detta gjordes med hjälp av Jakob Nielsens 10 tumregler för interaktionsdesign.
Primära insikter:
En effektkarta beskriver värdet för verksamheten av lyckad användning. Den beskriver även hur användare beter sig då de använder tjänsten och vad som lösningen måste tillhandahålla för att användarna ska uppleva tjänsten som värdefull.
Målgruppen vi prioriterade var CMO/CRO/Marketing Managers.
Primära insikter:
Jag utförde en konkurrensanalys för att bättre förstå hur andra aktörers hemsidor fungerar. Målet var att förstå vart Nordic Morning befann sig gentemot sina konkurrenter och därmed öka chanserna att leverera kvalitativa designförslag.
Hitta informationen
Konkurrenterna ger användaren länkar och exempel på tidigare uppdrag på sina startsidor.
Ta kontakt
Alla konkurrenterna kan nås via mejl på deras startsidor. Nordic Morning använder mejl till ett fåtal personer. I andra fall är det kontaktformulär som gäller.
Navigation
När användaren klickar sig in på ett tidigare uppdrag, får denna förslag på andra liknande uppdrag. Det leder till att användaren slipper att gå bakåt för att hitta andra uppdrag.
TEST
Som nämnts tidigare så hade ett annat team tagit fram en ny design för hemsidan. Jag bestämde mig för att testa denna gentemot 4 potentiella användare.
Detta gjordes för att få en ökad förståelse vad som var bra och vad som hade potential att förbättras. Testerna gjordes på startsidan och Cases-sidan.
Primära insikter:
IDÉGENERERING
Det blev nu dags att ta fram nya förslag på design med hjälp av workshopen Design Studio.
Det är en metod för att generera idéer där deltagarna tillsammans skissar förslag, presenterar dessa och bygger vidare på varandras idéer.
De yrkesroller som deltog i workshopen var SEO, Analytics och Service Designer. Sidor vi tittade på var Startsida och Cases-sida.
Primära insikter:
WIREFRAME/FÖRSLAG
Med insikter och hypoteser samlade, så var det dags att sätta igång med designförslag till beställaren.
Då en design redan höll på att implementeras i projektet, så var det upp till mig att se till att mitt förslag, var i linje med denna design.
Då varje case nästan upptar en hel skärmyta, så tog jag fram mindre boxar. Trots minskad yta så ryms all text.
Jag valde att lägga till ett segment med eventuella samarbetspartners. Det höjer chansen för ökat förtroende hos användarna.
Då boxarna för varje case har minskat, så ges möjlighet för annat innehåll. Översikten blir även bättre.
Efter de 3 första casen, lade jag in en knapp där användaren kan kontakta byrån. Potentiellt finns chansen att konvertering ökas men den skapar även ett visuellt “andrum” i listan.
SLUTGILTIGT FÖRSLAG
Startsida
Cases-sida
Med tanke på restriktionerna inom projektet så är jag nöjd med de förslag som överlämnades till ansvarig beställare.
Det var för mig spännande att få försöka finslipa en redan existerande design, och snarare addera,subtrahera och modifiera element, istället för att göra en total förändring av en design som ändå höll på att implementeras av utvecklarna.
Om jag hade varit utan dessa restriktioner så hade jag personligen valt att göra större ändringar, såsom att lägga upp cases i en annan liststruktur, mer tydligt länka tillbaka till byråns tjänster och på så sätt förenkla navigationen. I slutändan hade jag även valt att minska ned storleken på de flesta elementen över webbsidan.